Trocas e garantia

Garantia:
 Os produtos comercializados em nossa loja são fruto de um rigoroso processo de seleção. Desde a escolha dos fornecedores e modelos.
Nossa garantia vitalícia cobre exclusivamente o material da confecção, atestando que se trata de uma peça de prata.

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças com sinais de uso;

• Riscos e/ou amassados;

• Peças quebradas;

• Perda ou descolamento de pedras e/ou cristais;

• Deterioração por agentes químicos.

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Devoluções:
De acordo com CDC, o prazo para devolução dos produtos, em caso de desistência ou arrependimento, é de 7 (sete dias) a contar da data de recebimento (Pac/Sedex no sistema dos Correios). Lembrando que os produtos deverão estar na mesma condição em que foi adquirida ou recebida.

Como solicitar a devolução:

1. Observe se o prazo de 7(sete dias) a contar da data de recebimento é válido;

2. Entre em contato e comunique sua devolução;

Lembre-se de que, entre o recebimento e a devolução, não poderá decorrer mais que 7 (sete) dias.

Assim que o produto for recebido, o crédito correspondente será gerado, permanecendo a disposição de duas formas:

   1) Como crédito para futuras compras;
   2) Depositado em conta indicada pelo cliente em até 24 horas;
No caso da embalagem do produto chegar avariada (amassada, rasgada ou violada) não abra a caixa, e recuse o recebimento. Seu retorno ocorrerá ao remetente, sem custo. Não esqueça de entrar em contato conosco imediatamente.

Caso tenha alguma dúvida relacionada a nossa política de garantia e devoluções, entre em contato conosco!